出荷前のご注文のキャンセルはお問い合わせフォームまたはお電話にて承っております。
その際は、ご注文確認メールに記載されている「ご注文番号」とご注文者様のお名前にて、キャンセル希望の商品をご連絡ください。
出荷済商品は、商品お受け取り後のご返品扱いとなりますので、ご了承ください。その際の送料、振込手数料はすべてお客様のご負担となります。

「不良品・当社の商品の間違い」の場合は当社が負担いたします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
尚、一点ずつご用意するお品物もございますので、お時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。

【返品対象】

「不良品・当社の商品の間違い」の場合

【返品時期】

ご購入後8日以内にご連絡があった場合に返金可能となります。

【返品・返金方法】

メールにて返金要請してください。
返品していただいた商品の到着が確認出来次第、返金処理を開始いたします。
7営業日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。
当社の製品は、天然石を使用している商品の特性上、掲載の見本品とは風合いや色味に若干の差が生じる場合がありますことを予めご了承ください。返品・交換をご希望のお客様は、下記事項をご確認後、ご返送をされる前に予めご返送連絡先までご連絡の上、ご返送くださいますようお願いいたします。

【返品・交換を承れない場合】

商品をお使いになられた場合
お客様の責任で、商品に汚染や破損が生じた場合
商品到着から7日以上経過した場合
返品不可商品の場合
イメージの相違や不要になったなどお客様都合の場合

【送料の負担について】

お客様に満足していただけるよう、製品には常に万全を期しておりますが、万が一製品に不備があった場合や、配送中の事故等で破損が生じた場合及びお申し込み商品と異なるものが届いた場合には、送料弊社負担でお取り替えいたします。お客様都合による返品・交換の場合は、お客様に送料をご負担いただきます。なお、ご返送の際は事故防止のため、宅配便にてお送りください。普通郵便やメール便のご利用はご遠慮くださいませ。

【返金について】

ご返金の際は、商品代金合計を再計算の上、各種手数料を差し引いた金額をご返金いたします。送り状の控えは、代金の返金が完了するまで必ず保管ください。

【クレジットカード決済の場合】

返品商品到着確認後、金額訂正またはキャンセル処理をさせていただきます。

【代金引換の場合】

返品商品到着確認後、7日以内にご返金させていただきます。